Hizmet şartları

GENEL BAKIŞ

Bu internet sitesine ve mağazaya hoş geldiniz! İşbu sözleşmede geçen “Biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Yasemin Meral Şenkula Şahıs Şirketi’ni (Bundan sonra "Soluna" olarak anılacaktır) ifade eder. Mağazamız, müşteri olarak size özenle seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, ilgili tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir ("Hizmetler"). Altyapımız, hizmetleri size sunmamızı sağlamak üzere Shopify Inc. tarafından desteklenmektedir.

Hizmetlerimizi ziyaret ederek, bunlarla etkileşimde bulunarak veya bunları kullanarak, bu Hizmet Şartları, internet sitemizde yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve Gizlilik Politikamız ile bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, Hizmetlerimizi kullanmamalı veya bunlara erişmemelisiniz.

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP ŞARTLARI

Bu Hizmet Şartlarını kabul ederek, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre sözleşme imzalama ehliyetine sahip olduğunuzu (18 yaşını doldurduğunuzu) beyan edersiniz. Mağazamızdan alışveriş yaparken; e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve kargo bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenir. Sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve garanti edersiniz. Hesap güvenliğinizden ve hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden münhasıran siz sorumlusunuz.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLER VE GÖRSEL DOĞRULUK

Online mağazamızda ürünlerin renklerini ve detaylarını en doğru şekilde temsil etmek için her türlü çabayı gösteriyoruz. Ancak, kullandığınız cihazın ekran ayarları ve konfigürasyonuna bağlı olarak renk tonlarında minimal farklılıklar yaşanabilir. Tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla, ürün açıklamaları ve stok durumları tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin değiştirilebilir.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER VE TAAHHÜTLER

İnternet sitesi üzerinden sipariş verdiğinizde, bir satın alma talebinde bulunmuş olursunuz. Siparişinizin onaylanması ve işleme alınabilmesi için ödemenizin güvenli ödeme altyapımız üzerinden tahsil edilmesi gerekir. Siparişiniz kargoya verilmeden önce soluna.iletisim@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Siparişin tedarik edilememesi veya iptal edilmesi halinde, tahsil edilen tüm ücretler 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA

  • Vergiler dahil fiyatlandırma: Web sitemizde ilan edilen fiyatlara, Türkiye Cumhuriyeti yasalarının gerektirdiği Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir. Kargo ve teslimat ücretleri ise (aksi bir kampanya belirtilmedikçe) sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.

  • Bilgi Doğruluğu: İşlemlerinizin tamamlanabilmesi ve gerektiğinde sizinle iletişim kurulabilmesi için fatura, kredi kartı ve iletişim bilgilerinizi güncel ve eksiksiz tutmayı kabul edersiniz. Yapılan harcamaların yetkilendirmesi tamamen alıcıya ait olmalıdır.

BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT

6502 sayılı Kanun uyarınca, Soluna sipariş konusu mal veya hizmeti, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde ve her halükarda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslim etmekle yükümlüdür.

Önemli Not: Malın tüketiciye teslimine kadar oluşan tüm kayıp, hasar ve kargo riskleri Soluna'ya aittir. Ürünü kargo firmasından teslim alırken kontrol etmeniz, hasarlı veya patlamış paketleri teslim almayarak kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız önemle rica olunur.

BÖLÜM 6 - CAYMA HAKKI (YASAL ZORUNLULUK)

Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak sözleşmeden dönebilir.

  • Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde soluna.iletisim@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

  • İade Süreci: Cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün bedeli (kargo ücreti dahil) alıcıya siparişte kullandığı ödeme yöntemi ile aynen iade edilir. İade edilen ürünün kargo ücreti, Soluna'nın anlaşmalı olduğu kargo firması kullanıldığı takdirde Soluna tarafından karşılanır.

  • İstisnalar: Mevzuat gereği; tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan (kişiselleştirilmiş), ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilme ihtimali olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

BÖLÜM 7 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Hizmetlerimizde yer alan tüm ticari markalar, logolar, metinler, tasarımlar, görseller, grafikler ve ürün kitleri Soluna'ya veya lisans verenlerine ait olup fikri ve sınai mülkiyet hakları mevzuatınca korunmaktadır. Yazılı iznimiz olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya türev ürün haline getirilemez. Shopify logosu ve markası ise Shopify Inc. mülkiyetindedir.

BÖLÜM 8 - YASAKLI KULLANIMLAR VE AJANLAR (AGENTİC AI)

Hizmetleri hukuka aykırı, dolandırıcılık veya üçüncü şahısların haklarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız. Ayrıca;

  • Sitenin güvenliğini sabote edecek virüs veya kötü amaçlı kod iletemezsiniz.

  • Sitenen veri çekmek amacıyla robot, örümcek (scraping) veya otomatik yapay zekâ araçları (agentic AI / otonom ajanlar) kullanamazsınız.

  • Otonom yazılımların veya ajanların web sitesiyle etkileşime girmesi durumunda, HTTP/HTTPS isteklerinde kendilerini Agent/[AjanAdı] şeklinde açıkça tanıtmaları, insan taklidi yapmamaları ve CAPTCHA gibi güvenlik önlemlerini manipüle etmemeleri zorunludur. Aksine davranışlar siber suçlar ve bilgi güvenliği mevzuatı uyarınca hukuki sürece tabidir.

BÖLÜM 9 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Mağazamız, teknik altyapı hizmetini Shopify’dan almaktadır. Ancak tarafınızla kurulan mesafeli satış sözleşmesinin doğrudan tarafı Soluna'dır. Shopify, bu web sitesinden satın aldığınız ürünlerin, teslimatın veya servis kalitesinin hukuki sorumlusu veya muhatabı değildir.

BÖLÜM 10 - GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK UYUMU)

Hizmetlerimizi kullanımınız sırasında paylaştığınız kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Altyapımız Shopify tarafından barındırıldığından, verileriniz hizmetlerin ifası amacıyla sınır ötesi güvenli sunuculara aktarılabilir. Detaylı bilgi, haklarınız ve veri işleme süreçlerimiz için internet sitemizde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni alanlarını ziyaret ediniz.

BÖLÜM 11 - GARANTİLER VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Soluna, sattığı ürünlerin ayıplı olmasından 6502 sayılı Kanun kapsamında sorumludur. Tüketici, teslim aldığı üründe ayıp (kusur) bulunması halinde yasal seçimlik haklarına (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi) sahiptir. Soluna'nın ticari veya sözleşmesel sorumluluğu, Türkiye Cumhuriyeti yasalarının emredici kurallarının izin verdiği azami sınırlarla sınırlıdır.

BÖLÜM 12 - UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya mağazamızın merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

BÖLÜM 13 - İLETİŞİM VE ŞİRKET BİLGİLERİ

Sözleşme, politikalarımız veya siparişlerinizle ilgili tüm sorularınızı soluna.iletisim@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Satıcı Resmi Bilgileri:

  • Şirket Unvanı / İşletme Sahibi: Yasemin Meral Şenkula Şahıs Şirketi

  • Marka Adı: Soluna

  • İşletme Adresi: Kazımdirik Mah. Sanayi Cd. No.40 Kat 1 Daire No.13 Konsept Bornova Bornova/İzmir

  • E-posta Adresi: soluna.iletisim@gmail.com

  • Telefon Numarası: 05469219100

  • Vergi Dairesi ve Vergi No: Bornova Vergi Dairesi - 8070429771